1. Aceite e objeto
Estes Termos regulam o acesso ao Selato CRM, plataforma operada pela Let’s Growth Marketing. Ao aceitar um convite, criar uma senha ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu e aceita estas condições e a Política de Privacidade.
O Selato oferece recursos de gestão de contatos, oportunidades, atividades, integrações, indicadores e inteligência comercial. A disponibilidade de cada recurso depende do plano, da configuração da empresa e da aprovação de provedores externos.
2. Acesso, convites e contas
- O acesso é individual e concedido por convite da plataforma ou de uma empresa cliente.
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter sua senha protegida e não compartilhar credenciais.
- Cada empresa administra seus usuários, funções e permissões dentro do ambiente que lhe foi atribuído.
- Ações realizadas por uma conta autenticada poderão ser registradas para segurança e auditoria.
- Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente ao canal de suporte.
3. Responsabilidades da empresa cliente e dos usuários
A empresa cliente é responsável pela legitimidade dos dados inseridos, pelas instruções de tratamento, pela configuração de sua equipe e pelo atendimento aos titulares quando atuar como controladora.
É proibido utilizar o Selato para:
- tratar dados obtidos de forma ilícita ou sem base legal adequada;
- enviar spam, assediar pessoas ou infringir direitos de terceiros;
- inserir malware, explorar vulnerabilidades ou contornar controles de acesso;
- compartilhar ambientes, tokens ou chaves com pessoas não autorizadas;
- realizar discriminação ilícita ou decisões de alto impacto sem revisão humana adequada;
- copiar, revender ou alterar a plataforma fora das condições comerciais aplicáveis.
4. Integrações e serviços de terceiros
Google, Meta, WhatsApp, sites, e-mail e outros canais só são conectados após autorização do cliente. O cliente é responsável por possuir os direitos e permissões necessários nessas contas e por observar os termos de cada provedor.
Integrações podem ser alteradas, limitadas ou interrompidas pelos próprios provedores. O Selato não recebe a senha dessas contas e não garante a continuidade de APIs externas, mas buscará informar falhas relevantes e oferecer meios de reconexão quando possível.
5. Dados, privacidade e propriedade intelectual
A empresa cliente mantém os direitos sobre os dados comerciais que insere ou integra. Ela concede ao Selato autorização limitada para tratar esses dados somente na medida necessária para prestar, proteger e melhorar o serviço, conforme o contrato e a Política de Privacidade.
A marca, o software, a interface, os modelos de dados, a documentação e os demais elementos do Selato são protegidos pela legislação aplicável. Nenhuma disposição transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual além da licença de uso contratada.
6. Disponibilidade, segurança e limitações
O Selato adota medidas razoáveis de segurança e continuidade, mas nenhum serviço digital é absolutamente imune a indisponibilidades, falhas de terceiros ou incidentes. Manutenções e atualizações podem ocorrer para preservar desempenho, segurança e compatibilidade.
Scores, diagnósticos e recomendações são instrumentos de apoio. Eles dependem da qualidade dos dados disponíveis e não garantem venda, receita, resposta ou qualquer resultado comercial. Decisões relevantes permanecem sob responsabilidade da empresa e de seus profissionais.
O Selato deve apresentar a evidência que sustenta uma recomendação e permitir revisão humana. A plataforma não substitui análise jurídica, financeira, médica ou de crédito.
7. Suspensão, encerramento e exportação
O acesso pode ser suspenso em caso de risco de segurança, uso ilícito, violação destes Termos, inadimplência futura ou determinação legal. Sempre que viável, o responsável pela empresa será informado e terá oportunidade de corrigir o problema.
No encerramento, a empresa poderá solicitar exportação dos dados em formato disponível e a eliminação dos dados elegíveis. Obrigações legais, prevenção a fraude, defesa de direitos e cópias temporárias de segurança podem exigir conservação limitada.
8. Alterações, contato e legislação
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na legislação, nos provedores ou no produto. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado. A continuidade do uso após a vigência da nova versão representa aceite das condições atualizadas, quando permitido por lei.
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão tratadas preferencialmente de forma consensual e, quando cabível, submetidas ao foro competente de Fortaleza, Ceará, sem prejuízo das regras legais de proteção do consumidor.